非語文的溝通

有時候，身體比語言更誠實；一個眼神、一種語氣或一個動作，都在傳遞我們的感受與態度。 

 核心概念

什麼是非語文溝通？

非語文溝通是指不只依靠文字，而是透過表情、眼神、語氣、姿勢、動作及距離等方式傳遞訊息。

常見的非語文訊息包括：

• 臉部表情：微笑、皺眉、驚訝或冷漠

• 眼神接觸：表達專注、關心、自信或迴避

• 聲音語氣：音量、速度、語調及停頓

• 身體姿勢：站姿、坐姿、手勢及身體方向

• 人際距離：與他人保持適當、尊重的空間

• 外表儀容：服裝與整潔也會形成第一印象

非語文溝通有三個重要作用：

補充語言｜表達情緒｜影響關係

當說話內容與表情、語氣或動作不一致時，人們往往更相信非語文訊息。

良好的非語文溝通需要：

自然真誠｜尊重界線｜配合情境｜言行一致

三個討論問題

1. 當一個人嘴上說「我沒事」，卻低著頭、不看別人，你可能會如何理解他的感受？

2. 你的表情、眼神、語氣或動作，曾經讓別人誤會過嗎？

3. 與同學、師長或未來的職場主管談話時，你會如何運用非語文訊息，展現尊重與專注？

依循：

觀察訊息 → 覺察自己 → 實際運用

Helen小叮嚀

溝通不只在於「說了什麼」，也包括「怎麼說」。與人交談時，試著留意自己的眼神、表情、語氣和姿勢，也要尊重每個人的身體界線與文化差異。當語言與行動一致，別人更容易感受到你的真誠與尊重。