記得年輕時，每次聽人家陳述他的問題後，常很快要給對方建議，而且發語詞總是：「如果我是你的話，我就……」後來想想這個說法根本是錯的，因為我本來就不是他，又怎能從他的立場出發，設想他的問題。即使親如夫妻、父子、母女，一個每天生活在一起的人，有一部分的他也是你不知道的，你又怎麼能理解別人？
感情貴在體會對方心情朋友好奇我怎麼能夠對人性如此了解，就問我：「有什麼訣竅嗎？」我說：「很簡單，就四個字：『將心比心』。我想得到的東西，別人也會想得到；我會厭煩，別人也會厭煩；我會無助害怕，別人也會無助害怕；我不想承擔壓力責任，別人也不想承擔壓力責任……：只要從別人的角度來看事情，就能了解任何人。」
英文「了解」的動詞to understand，字面的意思是「站在下面觀察」（to observe standing beneath），這也是我常用來提醒部門主管的話：帶人先要帶心，要帶心就必須從下屬的角度看事情。
戰國時齊國的公子孟嘗君，食客數千，可謂賓客盈門、謀士雲集。一次，他受人誣陷，被撤去職位和封地，門下食客也紛紛離他而去。後來，他依靠賢士馮諼出謀策劃，重新獲得了相位和封地。
當馮諼奉命迎接他回都城復職時，不禁對馮諼大發感嘆說：「我平時十分敬重賢士，不曾怠慢。可是，他們見我被撤職，就紛紛離開我，沒有一個人願意追隨我。今天全靠先生之力，我才能官復原位。那些背叛我的人還有什麼臉來見我？如果誰想重新回來投靠我，我一定要吐痰在他臉上！」
馮諼說：「事物都有它必然的道裡，您何必生氣呢？……富貴了，賓客自然多；貧賤了，賓客自然少，這是自然的道理。您難道沒有見過那些到市場上去的人嗎？天一亮，大家側著肩爭搶入口擠進去；傍晚時，路過市集的人甩著胳膊走過去，看也不看一眼。他們並不是喜愛早晨厭惡傍晚，而是因為傍晚的市集上已沒有他們所需要的貨物了。您先前失去相位，沒有賓客們需要的東西，自然紛紛離去。」
同理心就是以善心來詮釋一個人。今天我們認為某人是敵人，但他也必然為某人所愛或攜帶著某人的期待；今天跟你競爭的那個人，他跟你一樣想得到讚賞、想得到肯定，想得到愛。沒有例外。他們也渴望受到重用。
將心比心的訣竅，是角色互換，然後再思考一次作家瑪麗．沃夫史東卡芙特．雪莉說得對：「沒有人會為惡而做惡；他犯錯只是因為想要追求快樂。 」
看似高高在上的父親也有他的委屈和無奈，嫌很愛碎碎唸的媽媽很煩，但她為子女家庭又付出了多少辛酸？然而總是用指責批判的方式去挑子女毛病，子女心裡又是什麼感受？每個人都希望身邊其他人能夠理解並且配合，但卻也在不知不覺中忽略了他人的希望。
這對話許多人應該都聽過：妻子正在廚房炒菜，丈夫在旁邊一直嘮叨個不停，一會說火太大了，一會說油放多了，一會兒又說把鍋子放歪了。妻子忍不住：「住口，我知道怎樣炒菜！」丈夫平靜地答道：「妳當然懂，我只是想讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」
你也可以換身分，在你心裡先選好對象，開始去想像，想像你變成你選擇的那個人。舉個例子，如果這人是你的爸爸或先生，他在上班，你就想像自己開他的車去公司，你開始過他所過的一天，一直到回家進門，看到房子一團亂，你正靠在沙發滑手機的畫面，他的感覺是什麼？心裡作何感受？
你期待有更好的關係？想與人更交心嗎？那就開始將心比心，角色互換一下吧！
英文「了解」的動詞to understand，字面的意思是「站在下面觀察」（to observe standing beneath），這也是我常用來提醒部門主管的話：帶人先要帶心，要帶心就必須從下屬的角度看事情。
戰國時齊國的公子孟嘗君，食客數千，可謂賓客盈門、謀士雲集。一次，他受人誣陷，被撤去職位和封地，門下食客也紛紛離他而去。後來，他依靠賢士馮諼出謀策劃，重新獲得了相位和封地。
當馮諼奉命迎接他回都城復職時，不禁對馮諼大發感嘆說：「我平時十分敬重賢士，不曾怠慢。可是，他們見我被撤職，就紛紛離開我，沒有一個人願意追隨我。今天全靠先生之力，我才能官復原位。那些背叛我的人還有什麼臉來見我？如果誰想重新回來投靠我，我一定要吐痰在他臉上！」
馮諼說：「事物都有它必然的道裡，您何必生氣呢？……富貴了，賓客自然多；貧賤了，賓客自然少，這是自然的道理。您難道沒有見過那些到市場上去的人嗎？天一亮，大家側著肩爭搶入口擠進去；傍晚時，路過市集的人甩著胳膊走過去，看也不看一眼。他們並不是喜愛早晨厭惡傍晚，而是因為傍晚的市集上已沒有他們所需要的貨物了。您先前失去相位，沒有賓客們需要的東西，自然紛紛離去。」
同理心就是以善心來詮釋一個人。今天我們認為某人是敵人，但他也必然為某人所愛或攜帶著某人的期待；今天跟你競爭的那個人，他跟你一樣想得到讚賞、想得到肯定，想得到愛。沒有例外。他們也渴望受到重用。
將心比心的訣竅，是角色互換，然後再思考一次作家瑪麗．沃夫史東卡芙特．雪莉說得對：「沒有人會為惡而做惡；他犯錯只是因為想要追求快樂。 」
看似高高在上的父親也有他的委屈和無奈，嫌很愛碎碎唸的媽媽很煩，但她為子女家庭又付出了多少辛酸？然而總是用指責批判的方式去挑子女毛病，子女心裡又是什麼感受？每個人都希望身邊其他人能夠理解並且配合，但卻也在不知不覺中忽略了他人的希望。
這對話許多人應該都聽過：妻子正在廚房炒菜，丈夫在旁邊一直嘮叨個不停，一會說火太大了，一會說油放多了，一會兒又說把鍋子放歪了。妻子忍不住：「住口，我知道怎樣炒菜！」丈夫平靜地答道：「妳當然懂，我只是想讓妳知道，我在開車時，妳在旁邊喋喋不休，我的感覺如何。」
你也可以換身分，在你心裡先選好對象，開始去想像，想像你變成你選擇的那個人。舉個例子，如果這人是你的爸爸或先生，他在上班，你就想像自己開他的車去公司，你開始過他所過的一天，一直到回家進門，看到房子一團亂，你正靠在沙發滑手機的畫面，他的感覺是什麼？心裡作何感受？
你期待有更好的關係？想與人更交心嗎？那就開始將心比心，角色互換一下吧！
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